Politique en matière de remboursements et de retours

En vigueur au 24 août 2026

Article 1 – Objet et champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes du jeu Les Gumlos conclues sur le site les-gumlos.fr entre le vendeur et tout client particulier (ci-après « le Client »). Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 2 – Identité du vendeur

Vendeur : Gaël Bardon, entrepreneur individuel (micro-entreprise)
SIRET : 75149438600020
Adresse : 20 allée du Poudrier, 87000 Limoges
Courriel : hello@les-gumlos.fr
TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.

Les illustrations du jeu Les Gumlos sont l’œuvre de Grégory Da Costa et sont protégées par le droit d’auteur.

Article 3 – Produits

Le produit proposé à la vente est le jeu de cartes Les Gumlos (3 jeux en 1, 54 cartes, dès 5 ans). Les caractéristiques essentielles sont présentées sur la fiche produit. Les photographies illustrant le produit n’entrent pas dans le champ contractuel ; une légère variation ne saurait engager la responsabilité du vendeur.

Article 4 – Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA non applicable, article 293 B du CGI). Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande et facturés en supplément. Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, le produit étant facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

Article 5 – Commande

Le Client passe commande en ligne sur les-gumlos.fr. La vente est réputée conclue à la réception de la confirmation de commande. Le vendeur se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de litige de paiement ou de commande manifestement anormale.

Article 6 – Paiement

Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire, via la solution sécurisée Stripe. La commande n’est validée qu’après confirmation du paiement. Les données de paiement sont traitées directement par le prestataire de paiement ; le vendeur n’y a pas accès.

Article 7 – Livraison

Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande, en France métropolitaine, via Mondial Relay (point relais) ou courrier suivi. Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif lors de la commande. En cas de retard anormal, le Client est invité à contacter le vendeur à hello@les-gumlos.fr. Le vendeur ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou à une adresse erronée fournie par le Client.

Article 8 – Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour l’exercer, le Client informe le vendeur de sa décision par courriel à hello@les-gumlos.fr avant l’expiration du délai. Le produit doit être retourné dans son état d’origine, complet, dans un délai de quatorze (14) jours suivant la communication de la décision de rétractation.

Les frais de retour sont à la charge du Client.

Le vendeur rembourse la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (hors frais supplémentaires liés à un mode de livraison plus coûteux que l’offre standard), au plus tard quatorze (14) jours après récupération du produit retourné, ou après preuve de son expédition par le Client. Le remboursement s’effectue par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Article 9 – Garanties légales

Indépendamment de toute garantie commerciale, le vendeur reste tenu de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Le Client qui met en œuvre la garantie légale de conformité bénéficie d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du produit pour agir.

Article 10 – Données personnelles

Le traitement des données personnelles du Client est décrit dans les mentions légales du site, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD). Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement et d’opposition en écrivant à hello@les-gumlos.fr.

Article 11 – Médiation de la consommation

Conformément à l’article L.612-1 du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige l’opposant au vendeur.

Le vendeur est en cours d’adhésion à un médiateur de la consommation ; ses coordonnées seront précisées prochainement

Le Client peut également recourir à la plateforme de règlement en ligne des litiges de la Commission européenne : https://ec.europa.eu/consumers/odr

Article 12 – Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux de Limoges sont compétents.

Un cadeau idéal dès 5 ans

Vous cherchez un cadeau original pour un enfant curieux, un amateur de nature ou une famille qui aime jouer ensemble ? Les Gumlos coche toutes les cases : ludique, éducatif, local et sans plastique. Livré avec amour depuis la Corrèze.

Commander le jeu →

Site réalisé par Gaël Bardon - Illustrations de Daco - Mentions légales

Un message ?
close slider